Tip:
Highlight text to annotate it
X
Одна з найцікавіших речей у роботі в роздрібній торгівлі продуктами харчування в мережі Coles --
це те, що ми маємо справу з такою великою кількістю людей.
Відтак, команда, у якій працює 100 000 людей, -- це просто феноменальна можливість.
Ми подумали, чому б нам не розповісти
членам нашої команди про те, які можливості існують у Coles
і які повідомлення члени команди мають передавати клієнтам.
Зрештою ця концепція й лягла в основу My Coles.
Я вважаю, що My Coles і Office 365 можуть бути універсальним магазином,
це може бути один портал, який задовольнить потребу та
бажання наших працівників дізнатися більше про мережу Coles.
Ми бажаємо, щоб усі члени нашої команди працювали в торговому залі.
Ми багато інвестуємо в технології, щоб наші працівники мали доступ до потрібної
інформації, виконуючи свою роботу перед клієнтами.
My Coles значно сприяє цьому
в поєднанні з можливостями Office 365.
Це дає нам змогу розгорнути для наших працівників компоненти, функції та інформацію
таким чином, щоб вони мали до них доступ із торгового залу.
У нас багато паперових процесів,
ми буквально заощаджуємо години на магазин, скорочуючи витрати часу на виконання цих процесів.
Ми допомагаємо нашим працівникам обслуговувати клієнтів з особистим підходом,
тому що працівників краще залучено до процесу, вони мають досконаліші засоби зв'язку та повнішу інформацію.
За допомогою традиційних інформаційних технологій було б практично неможливо
створити таку платформу, до якої мав би доступ будь-хто, будь-де, з будь-якого пристрою.
Але все це стає реальним завдяки Office 365.
Ми отримали просто фантастичну можливість змінити
спосіб того, як працівники використовують технології в Coles
і в роздрібній торгівлі.
Такі зміни стали можливими тільки завдяки нашому вибору Office 365.
Ми також хочемо, щоб наші працівники отримали змогу публікувати свої ідеї,
а інші члени нашої команди могли розвивати ці ідеї.
Ми плануємо дійсно розкрити потенціал 100-тисячної команди, активніше залучаючи її членів до роботи,
покращити обслуговування клієнтів і в кінцевому рахунку збільшити свої прибутки.
Ми можемо дати нашим працівникам можливість побачити, які товари надходитимуть у магазин,
вони можуть відчути задоволення від цього
та пишатися не тільки компанією, у якій працюють,
але й клієнтами, що переступають поріг магазину.
Це значно покращить обслуговування клієнтів.