Tip:
Highlight text to annotate it
X
Одним із цікавих спостережень про розвиток клієнтів
є поняття повороту.
Поворот - це термін, який придумав мій найкращий студент Ерік Різ,
коли він помітив стрілку між перевіркою клієнта та
відкриттям клієнта, і він фактично дав їй ім"я,
яке, на мою думку, є неймовірно точним.
Поворот стверджує те, що ви робите, коли ваші припущення
не відповідають дійсності.
І це такі акуратні спостереження про старт-апи
і про те, чому те, що ми знаємо зараз, так сильно різниться від того, що ми знали раніше.
Що ми знаємо замість того, щоб звільняти керівництво,
коли наша бізнес-модель не відповідає тому, що відбувається
зовні, в реальному світі - ми її припиняємо,
і просто говоримо "Так, наші припущення були невірні",
тому що ми будували наш продукт неодноразово і поступово,
і тримали швидкість возгорання неймовірно низькою,
поворот - це істотна зміна одного або більше компонентів бізнес-моделі.
Він лише стверджує "Так, це не наша група клієнтів".
"Насправді наша група клієнтів - тут", або, "Зачекайте хвилину",
"Наша модель доходів не має бути преміальною"
"Ми повинні змінюватися починаючи з першого дня", або "Зачекайте хвилинку",
"Ми використовуємо неправильні канали розповсюдження".
"Нам потрібні прямі продажі", або "Ой, ми помилилися з партнерами".
До речі, ітерація - це незначна зміна одного або більше
компонентів бізнес-моделі.
Наприклад, ітерація відбуватиметься у разі змін
від 9,99 дол. до 6,99 дол.
Поворот - це буде така зміна "Наше ціноутворення змінюється від преміальної моделі до моделі підписки".
Це суттєва зміна.
Основною ідеєю такого повороту є те, що він дозволяє отримати та
внести зміни.
Запам"ятайте, як правило, лише засновники можуть робити такі повороти,
тому що по суті це є ядро розвитку клієнтів,
яке радикально різниться від того, що було раніше.
Інша річ про повороти, яку треба відмітити,
є те, що ви хочете зберегти їх проведення
з однаковою швидкістю і постійним темпом,
і ви хочете, щоб ваша компанія працювала зі швидкістю і темпом
в процесі прийняття рішень, як метроном.
Постійно, послідовно і невпинно.