Tip:
Highlight text to annotate it
X
Metro Bank здійснює революцію в банківській справі.
Ми прагнемо залучати шанувальників, а не клієнтів,
і ми створили культуру, яка будується на самих несподіванках і задоволенні.
У нас є льодяники; ми можемо додавати дебетові карти без зволікань;
ми дозволяємо заходити із собаками; ми безкоштовно рахуємо монети.
Що важливіше, ми розуміємо, що маємо
бути поруч, коли потрібні своїм клієнтам,
тому ми відкриті сім днів на тиждень,
у ранні та пізні години,
і ви завжди знайдете, до кого можна звернутися,
ми не використовуємо пристрої, що відповідають на дзвінки,
клієнти мають розуміти, що ми працюємо для них.
Для нас важливо, щоб цей шлях
був легким для наших колег.
Тому дуже важливо, щоб
технології, якими вони користуються на роботі, відповідали
типам технологій, якими вони користуються вдома.
Спочатку нашим партнером була компанія Salesforce,
тому що ми хотіли використовувати щось схоже на Facebook,
а коли ми побачили інтерфейс Windows 8
і дізналися про Dynamics CRM,
ми вирішили, що бажаємо працювати з Майкрософт.
CRM -- це наша клієнтська платформа.
Вся справа в інтеграції.
Dynamics виконує головну роль,
але за лаштунками
Yammer надає можливості спілкування всередині бізнесу.
Ми використовуємо SharePoint для покращення наших систем управління знаннями.
Ми використовуємо Lync, щоб бути в курсі присутності наших колег.
Office 365 є основою для нашої офісної інфраструктури.
Залучаючи наших клієнтів у цей процес,
ми почали користуватися NetBreeze із соціальної точки зору,
щоб бути впевненими, що ми реагуємо на запити наших клієнтів і взаємодіємо з ними,
а також розуміємо, що вони відчувають.
Ми відкриваємо більше рахунків,
ми йдемо до своїх цілей,
які полягають у тому, щоб люди радили іншим звертатися до нас.
Ми перебуваємо на шляху до точки, де
технологія Microsoft і Microsoft Stack
стануть центром нашої дивовижної культури.
Ми говоримо про революцію в банківській справі.
Ми говоримо про залучення шанувальників, а не клієнтів.
Для нас інвестування в Dynamics є шляхом
виконання своїх обіцянок.