Tip:
Highlight text to annotate it
X
Раджан Пател: "Алгоритм пошуку Google складається з декількох сотень сигналів,
які ми намагаємося скласти докупи, щоб надати найкращі результати для кожного користувача."
Аміт Сінґхал: "Лише минулого року
ми внесли понад 500 змін у наш алгоритм пошуку.
Тож, можна сказати, що
ми змінюємо алгоритм пошуку майже щодня чи навіть двічі на день."
Скот Гаффман: "Ми ретельно аналізуємо кожну потенційну зміну,
щоб точно знати, чи потрібна вона користувачам."
Марк Паскін: "Перший крок до вдосконалення пошуку Google
– це поява якоїсь ідеї."
Скот Гаффман: "Майже завжди підставою для неї є певна кількість
запитів, які не обробляються так, як нам би цього хотілося.
Тож спеціалісти з позиціювання запитів пропонують свої гіпотези
щодо того, які сигнали та дані
можна включити в наш алгоритм пошуку."
Аміт Сінґхал: "Усі ці слушні ідеї ми перевіряємо
за допомогою точних наукових методів тестування."
Марк Паскін: "Спочатку алгоритм перевіряють експерти.
Це зовнішні тестувальники, спеціально навчені оцінювати,
який із рейтингів є більш відповідним і має вищу якість результатів."
Раджан Пател: "Ми показуємо їм для порівняння результати пошуку за запитами,
на які можуть вплинути експерименти інженерів.
Ми також затверджуємо ці зміни під час експериментів із реальними користувачами."
Марк Паскін: "Для цього в нас є ізольоване тестове середовище,
куди ми надсилаємо маленьку частинку дійсного трафіку Google.
Ми обчислюємо безліч різних показників."
Скот Гаффман: "У 2010 році було проведено понад 20 000 різних експериментів.
Усі відгуки й результати експериментів у мережі
потім зводяться пошуковим аналітиком."
Санджіта Дас: "Для кожного проекту
зазвичай призначається один аналітик від моменту, коли
ми починаємо обговорювати з інженерами внесену ними зміну.
Як ви бачите, його вплив невеликий."
Марк Паскін: "Потім відбувається обговорення зміни,
під час якого керівники кожної пошукової команди вивчають отримані дані
та приймають рішення."
Аміт Сінґхал: "Це точно треба виправити."
Санджіта Дас: "Урешті, мета команди аналітиків оцінки пошуку
полягає в тому, щоб прийняти обґрунтоване рішення на основі даних
і зробити об’єктивний висновок."
Аміт Сінґхал: "Добре?
Отже, не приймається.
Команда зрозуміє, що відбувається."
"Якщо наукове тестування покаже, що користувачі Google лише виграють від цього,
ми запровадимо цю ідею в Google."
Марк Паскін: "Протягом багатьох років
пошукова система Google пропонує варіанти написання для запитів,
які містять описки чи орфографічні помилки.
Тому іноді під час введення запиту ви могли бачити повідомлення
"Можливо, ви мали на увазі" та альтернативний варіант запиту.
Якщо ви вводили запит із помилкою
і не натискали фразу "Можливо, ви мали на увазі",
відображалися результати з цією орфографічною помилкою.
І переважно ці результати не були задовільними.
Тож ми придумали інший тип інтерфейсу,
який назвали "повна заміна сторінки".
Замість фрази "Можливо, ви мали на увазі"
вгорі сторінки ви побачите повідомлення
"Показано результати для запиту".
Якщо ж ми помилилися,
поруч є посилання "Натомість шукати"
і пошуковий запит, який ви ввели.
Ми називаємо це посилання "аварійною кнопкою".
Ми хотіли налаштувати алгоритм так, щоб на кожен раз, коли користувач
натискає цю кнопку через помилку алгоритму правопису,
припадало 50 запитів
із правильним написанням
і не потрібно було натискати посилання "Можливо, ви мали на увазі".
Спеціалісти також перевіряли дані реального трафіку, щоб побачити
частоту, з якою користувачі натискали цю "аварійну кнопку",
щоб переконатися, що реакція користувачів, яку ми отримали з експериментів,
співпадала з реакцією, отриманою під час наших регулярних оцінок.
Ці дані ми передали в Комітет із запровадження.
Виходячи з результатів оцінювань і експериментів у мережі,
стало зрозуміло, що інженери зробили саме те, що від них вимагалося.
Тож ми запровадили цю ідею."
Аміт Сінґхал: "Якщо ставити інтереси Google на рівні з інтересами користувачів,
як робимо ми,
це принесе добрі результати."
Марк Паскін: "Ми доклали надзвичайно багато зусиль, щоб зрозуміти, що саме потрібно користувачам."
Раджан Пател: "Ці зміни стануть у пригоді користувачам
не лише зі Сполучених Штатів Америки чи тих, хто спілкується англійською,
а й з усього світу."
Скот Гаффман: "Гадаю, ми щасливі,
коли наша ідея дійсно стає в пригоді багатьом користувачам."
Аміт Сінґхал: "Користувачі все ж вибирають Google,
незважаючи на те, що можуть вибрати пошукову систему
щоразу, запускаючи веб-переглядач."